Saat menerima panggilan telepon yang sulit, misalnya pelanggan yang marah, berikut yang sebaiknya dilakukan, kecuali
A. menjadi pendengar yang baik
B. menerima komplain secara pribadi
C. tidak terpancing emosi
D. membiarkan si penelepon menumpahkan segala kekesalannya sebelum mulai menanggapinya
E. menyatakan kembali komplain menggunakan kata-kata sendiri untuk memperjelas masalah
Preview soal lainnya: Soal UAS PKN SMA Kelas XI Semester 1
Berikut ini yang bukan merupakan ciri-ciri demokrasi menurut Bingham Powell adalah….
a. masyarakat dan pemimpin menikmati hak-hak dasar
b. masyarakat memiliki kebebasan yang sangat luas
c. legitimasi pemerintah
d. penduduk memilih secara rahasia
e. sebagian besar orang dewasa dapat ikut serta dalam proses pemilihan
Cara Menggunakan : Baca dan cermati soal baik-baik, lalu pilih salah satu jawaban yang kamu anggap benar dengan mengklik / tap pilihan yang tersedia.
Materi Latihan Soal Lainnya:
- Prakarya SMP Kelas 7
- Bahasa Arab Bab 5 MI Kelas 5
- Seni Budaya Tema 6 Subtema 1 SD Kelas 5
- UAS IPA Semester 2 Genap SMP Kelas 7
- IPA Tema 8 dan 9 SD Kelas 5
- PPKn SMP Kelas 7
- Tema 4 Subtema 2 SD Kelas 6
- PAT Sejarah Kebudayaan Islam (SKI) MTs Kelas 8
- PAS Matematika Semester 1 Ganjil SMA Kelas 12
- PAS Sosiologi SMA Kelas 12 IPS