Berikut yang bukan merupakan faktor di bawah ini perlu diperhatikan untuk meningkatkan kualitas jasa…..

A. Mengembangkan budaya kualitas

B. Mengidentifikasi determinan (faktor yang menentukan) utama kualitas jasa

C. Mengelola harapan pelanggan

D. Mendidik konsumen tentang jasa (membantu pelanggan dalam memahami suatu jasa)

E. Memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan biasa saja