Perhatikan ciri-ciri berikut!

1) Terdapat dua belah pihak yang mengalami konflik

2) Pihak yang berkonflik meminta bantuan pihak lain sebagai penengah dalam proses perundingan

3) Pihak yang berkonflik diberi kebebasan memberi keputusan setelah dipandu pihak ketiga

Proses penyelesaian konflik dengan ciri di atas dilakukan dengan cara…

A. Koersi

B. Mediasi

C. Arbitrase

D. Negosiasi