Latihan Soal Online

PTS Korespondensi SMK Kelas 10

Latihan soal pilihan ganda PTS Korespondensi SMK Kelas 10 dan kunci jawaban.


Berikut ini yang bukan tergolong kendala komunikasi yang bersifat eksternal adalah
A. kebisingan
B. stres
C. suhu panas
D. suhu dingin
E. kurangnya penerangan


Jawaban:

Ungkapan yang dipakai saat mengakhiri panggilan telepon adalah
A. maaf, dengan siapa saya bicara?
B. selamat pagi/siang/sore
C. maaf bapak/ibu… Sedang rapat
D. sampai bertemu
E. dapatkah bapak/ibu mencoba menelepon lagi?


Jawaban:

Berikut ini etika yang tidak tepat dalam melayani panggilan telepon masuk adalah…
A.  Mengacuhkan penelepon
B. Mengangkat telepon pada dering ketiga
C. Mengucapkan salam
D. Menutup telepon lebih cepat dari pada penelepon
E. Menyimak dengan baik


Jawaban:

Umumnya bahasa yang digunakan dalam komunikasi internasional adalah bahasa…
A. perancis
B. spanyol
C. mandarin
D. inggris
E. jepang


Jawaban:

Dalam etiket bertelepon, maksimal telepon berdering adalah…
A. 1 kali
B. 2 kali
C. 3 kali
D. 4 kali
E. 5 kali


Jawaban:

Mengganggu privasi orang lain merupakan salah satu … Penggunaan telepon.
A. kelebihan
B. kekurangan
C. kekunggulan
D. daya tarik
E. alasan


Jawaban:

Proses penyampaian idea atau informasi dari komunikator kepada komunikan, dengan menimbulkan reaksi umpan balik disebut
A. Lambang komunikasi 
B. Proses komunikasi  
C. Tujuan komunikasi
D. Komponen komunikasi
E. Komunikasi massa


Jawaban:

Komunikasi yang ditujukan kepada pihak-pihak di luar organisasi disebut komunikasi
A. internal
B. eksternal
C. formal
D. informal
E. verbal


Jawaban:

Informasi yang disampaikan oleh pengirim pesan kepada penerima (receiver) disebut
A. perantara
B. protokol
C. pesan
D. penerima
E. sumber


Jawaban:

Komunikasi yang bersifat resmi atau kedinasan karena terkait dengan kegiatan organisasi disebut komunikasi
A. internal
B. eksternal
C. formal
D. informal
E. verbal


Jawaban:

Gosip muncul akibat saluran komunikasi formal yang
A. ada
B. lancar
C. banyak
D. macet
E. lisan


Jawaban:

Percakapan yang terjadi antara komunikator dengan komunikan dalam satu kota/satu wilayah yang sama, merupakan sambungan telepon…
A. Lokal
B.  Interlokal
C. Internasional
D. Daerah
E. Satu negara


Jawaban:

Suatu aktivitas dengan cara mengadakan hubungan langsung jarak jauh untuk menyampaikan dan menerima pembicaraan melalui alat elektronik dari satu pihak ke pihak lain disebut….
A. OHP  
B. Telephone     
C. hubungan persahabatan
D. hubungan rapat
E. Faxsimile


Jawaban:

Saat menerima panggilan telepon yang sulit, misalnya pelanggan yang marah, berikut yang sebaiknya dilakukan, kecuali
A. menjadi pendengar yang baik
B. menerima komplain secara pribadi
C. tidak terpancing emosi
D. membiarkan si penelepon menumpahkan segala kekesalannya sebelum mulai menanggapinya
E. menyatakan kembali komplain menggunakan kata-kata sendiri untuk memperjelas masalah


Jawaban:

Menunjukkan manfaat kepada penerima pesan jika mereka memberi tanggapan positif atas pesan ynag disampaikan berarti kita memberikan
A. pesan
B. makna
C. argumen
D. bukti
E. janji


Jawaban:

Jika anda diminta untuk menelepon relasi oleh atasan, maka langkah pertama yang dipersiapkan adalah…
A. Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
B. Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
C. Langsung menekan / memutar nomor telepon relasi
D. Mencatat data dibuku telepon
E. Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi


Jawaban:

Pesan yang ingin disampaikan harus jelas sehingga si penerima memahami pesan sebagaimana si pengirim maksudkan. Itu yang disebut dengan
A. makna
B. makna bersama
C. maksud
D. maksud bersama
E. tujuan


Jawaban:

Ungkapan yang dipakai saat menawarkan tindakan alternatif adalah
A. maaf, dengan siapa saya bicara?
B. selamat pagi/siang/sore
C. maaf bapak/ibu… Sedang rapat
D. sampai bertemu
E. dapatkah bapak/ibu mencoba menelepon lagi?


Jawaban:

Berikut ini yang bukan contoh komunikasi internal adalah
A. laporan penjualan
B. memo antarbagian
C. instruksi kerja
D. siaran pers
E. data keuangan


Jawaban:

Saat membuat panggilan telepon, langkah pertama yang kita lakukan adalah
A. memberi salam
B. menyebutkan nama
C. menanyakan informasi
D. minta bicara
E. meninggalkan pesan


Jawaban:

Dian bekerja pada suatu lembaga pemerintah. Suatu saat Dian menerima surat dari temannya yang isinya menyanyakan tentang kondisi Dian. Surat tersebut termasuk…..
A. Surat niaga
B. Surat pribadi
C. Surat dinas
D. Surat pribadi setengah resmi
E. Surat perkenalan


Jawaban:

Gosip tergolong komunikasi
A. internal
B. eksternal
C. formal
D. informal
E. verbal


Jawaban:

Menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya) merupakan tujuan dari
A. proses komunikasi
B. lingkungan komunikasi
C. komunikasi formal
D. media komunikasi
E. komunikasi lisan


Jawaban:

Faktor pembeda bertelepon dalam bahasan inggris dari bertelepon dalam bahasa indonesia adalah…
A. tata caranya
B. prinsipnya
C. tujuannya
D. perangkatnya
E. bahasanya


Jawaban:

Saat menerima panggilan telepon, langkah pertama yang kita lakukan adalah
A. menutup telepon
B. membantu si penelepon
C. menanyakan informasi
D. menyebutkakn diri
E. menawarkan tindakan alternatif


Jawaban:

Materi Latihan Soal Lainnya:



Tentang LatihanSoalOnline.com

Latihan Soal Online adalah website yang berisi tentang latihan soal mulai dari soal SD / MI Sederajat, SMP / MTs sederajat, SMA / MA Sederajat hingga umum. Website ini hadir dalam rangka ikut berpartisipasi dalam misi mencerdaskan manusia Indonesia.