Front Office SMK Kelas 10
Latihan 20 soal pilihan ganda Front Office SMK Kelas 10 dan kunci jawaban.
Preview 10 soal pertama:
Reservation berasal dari kata reserve yang secara sederhana berarti………
A. Memesan
B. Mencari
C. Memakai
D. Memanggil
Jawaban:
Cross selling adalah………..
A. menjual barang lain saat menawarkan barang utama yang dibutuhkan tamu
B. Menjual barang dengan harga diatas yang seharusnya
C. Menjual barang dengan memberitahukan kelebihan produk
D. Memberikan diskon terhadap barang tertentu
Jawaban:
Apakah fungsi dari pengulangan saat proses reservasi berlangsung
A. Untuk meminimalisir kesalahan dalam pencatatan data reservasi
B. Untuk mempermudah mengetahui permintaan khusus tamu
C. Untuk meningkatkan penjualan hotel
D. Untuk memastikan tamu membayar deposit
Jawaban:
Memberikan waktu lebih lama bagi hotel untuk dapat mempersiapkan layanan dan akomodasi bagi tamu.
Pernyataan diatas merupakan manfaat reservasi bagi,…………..
A. Hotel
B. Perusahaan
C. Tamu
D. Reservation agent
Jawaban:
Suatu kalender yang berisikan informasi mengenai ketersediaan kamar dalam periode waktu tertentu disebut dengan………
A. Reservation chart
B. Reservation form
C. Reservation bill
D. Rooming list
Jawaban:
Suatu teknik untuk menjual produk atau layanan hotel dikenal dengan nama………
A. Selling technique
B. Up selling
C. Barter
D. Bargaining
Jawaban:
Sebuah tabel informasi kamar untuk masa yang akan datang disebut dengan………..
A. Forecast board
B. density chart
C. conventional chart
D. reservation inquiries
Jawaban:
…………………………..adalah formulir yang digunakan untuk mencatat reservasi tamu secara berkelompok.
A. Group information form
B. Group list
C. Reservation form
D. Information list
Jawaban:
………………adalah kegiatan untuk mengumpulkan informasi dan data tentang calon tamu saat pemesanan akomodasi/ layanan berlangsung.
A. Reservation process
B. Reservation inquiries
C. Reservation form
D. Reservation agent
Jawaban:
suatu permintaan khusus tamu yang berhubungan selama tinggal di hotel disebut dengan………
A. Guest Information
B. Special request
C. Guest in house
D. Guest comment
Jawaban: