Di antra kalimat-kalimat penutup surat berikut yang berisi keluhan adalah ….
a. Kiriman Anda telah sampai dengan selamat. Terima Kasih.
b. Barang yang Anda kirimkan telah sampai, namun agak terlambat.
c. Baru hari ini pesanan kami sampai dalam keadaan lengkap.
d. Terima Kasih, kiriman Anda telah kami terima hari ini.
e. Hari ini kami sudah menerima pesanan kami secara lengkap.